Le délai de fabrication et de livraison est de 3 à 4 semaines maximum. Nous nous efforçons d'écourter ce délai, d'ores et déjà exceptionnel pour une fabrication sur mesure. S'il s'agit d'un cadeau et que vous ne pouvez pas attendre, nous vous proposons une solution rapide et élégante : le certificat cadeau.
- Votre colis est assuré à hauteur de la valeur du bijou
- Votre colis vous est délivré par Colissimo, transporteur national reconnu pour sa fiabilité et déjà utilisé par de nombreuses marques
- Vous avez la garantie que votre colis vous sera remis en mains propres contre signature
- Le colis est envoyé en toute confidentialité (aucune mention apparente de la marque et du produit)
Livraison gratuite
La livraison est entièrement gratuite en France (DOM TOM inclus), en Suisse et dans toute l'Union européenne. En dehors de ces pays, des frais de livraison sont à votre charge. Pour certains cas précis, ces frais sont directement calculés et précisés au moment de passer votre commande. Pour les autres pays où ce surcoût n'est pas indiqué, contactez notre service client au + 33 1 42 46 90 89, qui pourra organiser en direct la livraison et vous informer du supplément qui vous sera facturé. Pour toute information complémentaire, vous pouvez aussi contacter notre service client.
Le retrait dans nos boutiques
Pour toute commande passée sur notre site ou prise directement dans l'une de nos boutiques par nos conseillers, il est possible de venir directement retirer votre commande dans nos boutiques. Le retrait s'effectuera sur rendez-vous uniquement, du mardi au vendredi.
Pour des raisons de sécurité, votre commande ne sera disponible en boutique qu’à la date du retrait convenue entre vous et notre service client, qui vous contactera afin de pouvoir convenir d’un rendez-vous, dès lors que la fabrication de votre bijou sera finalisée. Tout rendez-vous convenu avant 15h30 du lundi au jeudi permettra un retrait dès le lendemain à Paris ou après 3 à 4 jours ouvrés aux boutiques de Bruxelles, Bordeaux, Lyon, Aix-en-Provence et Toulouse. Il faudra compter un peu plus d'une semaine pour la boutique de Genève.
Livraison par coursier
La livraison par coursier est disponible du lundi au vendredi hors jour férié pour Paris intra-muros et proche banlieue (concernant Aubervilliers, Bagnolet, Boulogne, Charenton, Clichy, Courbevoie, Gentilly, Issy Les Moulineaux, Ivry sur seine, Kremlin Bicêtre, Levallois, Les Lilas, Malakoff, Montreuil, Montrouge, Neuilly-sur-Seine, Saint-Mandé, Pantin, Pré-Saint-Gervais, Puteaux, Saint-Ouen, Vanves, Vincennes).
Le montant pour cette livraison est :
- Pour Paris intra-muros de 20€
- Pour la proche banlieue de 30€
La livraison par coursier est entièrement banalisée pour des raisons de sécurité et votre colis uniquement remis en main propre.
Dès lors que vous choisissez ce mode de livraison et que votre commande est validée, notre service client vous contactera au plus vite directement par téléphone pour convenir avec vous du jour et de l’heure pour l'arrivée de votre coursier.
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